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            售后服務

            服務中心

            預約熱線?TEL:13855211763
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            售后支持


            ??為了感謝您對中惠的信賴與厚愛,本公司售后服務以不斷滿足您的需求為目的。本著誠信、專業的宗旨,致力于建立聯系廠家與用戶之間的溝通紐帶。經過多年的努力,現已創建一套完整的、行之有效的服務體系,并能夠為廣大客戶提供多層次的服務。

            1、保修期限:整機保修以保修卡為準。

            2、上門服務:我公司對所售出機器免費上門安裝、調試、培訓直至用戶熟練操作,特殊情況可送廠家參觀、培訓。所有設備在正常使用中出現的故障,我們提供終身的上門維修服務。

            3、網點分布及售后服務隊伍: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

            我公司在本市設有多個售后服務網點,可覆蓋到市區及三縣,我們的服務隊伍由具有多年維修經驗的技術人員組成具體情況如下:

            (1)維修響應時間:當您需要維修服務時,我公司在市區內2小時趕到叫修地,市區外4個工作小時趕到叫修地。我公司提供7x24小時全天侯維修服務,夜間值班電話:18955201763。

            (2)故障修復時間:按廠家標準執行。普通故障2-8個工作小時修復,特殊情況當場無法修復的,我公司將根據需要提供完好的、類似配置的替用設備,并在不超過36個工作小時內將您的設備修復。

            (3)不定期檢修:我公司除提供每月定期的清潔保養服務外,將根據用戶的情況不定期為用戶所用設備進行檢修、維護及保養服務。

            4、加強監督,及時回訪:我公司設有專的門的監督崗位,對所有維修服務工作進行監督,并在七個工作日內定期的回訪,使服務工作盡量做到沒有缺陷。服務熱線:18955201763。

            5、投訴處理:對于用戶的投訴,公司經理將及時處理,對相關人員進行相應的處罰,情節嚴重的責令部門主管上門處理,維護用戶的每一份利益。投訴電話:0552-2067169。

            6、保修限制:以上的保修條例是指設備在用戶正常使用時所出現的故障。機器因人為因素或不可抗力所導致故障,不在保修范圍,我公司可以提供有償維修服務。

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